ARCHIVIO PROBLEMI E DOMANDE

Statisticamente è dimostrato che le problematiche dei cittadini che derivano dalla mancanza di informazioni sono nel 70% dei casi le stesse per tutti. Quindi si è pensato di creare un archivio in cui gli utenti possono inserire delle domande a cui gli addetti risponderanno. L'utilità maggiore è dovuta alla maggiore fruibilità dell'informazione in quanto in questo modo si crea automaticamente un archivio di informazioni che rimangono sempre disponibili per tutte le persone interessate.

Le domande devono essere generali, quindi non devono indicare nomi o riferimenti particolari.

COME SCRIVERE UNA DOMANDA?

1. Cliccare su l bottone "Scrivi una domanda"
2. Selezionare la sezione di interesse tra quelle disponibile
3. Inserire il testo della domanda

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COME RICERCARE UNA RISPOSTA?

1. Cliccare su l bottone "Cerca una risposta"
2. Selezionare la sezione di interesse tra quelle disponibile
3. Inserire una parola chiave. Questo opzione non è obbligatoria ma permette di effettuare delle ricerche più raffinate.

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COSA SUCCEDE ALLE DOMANDE INSERITE?

Il personale del Comune analizzera i quesiti nel caso la domanda sia pertinente alla proprie competenze e non sia già stata effettuata precedentemente, procederà con una risposta che verrà memorizzata nell'archivio in modo da poter condividere questa risoluzioe con altre persone. In questo caso il mittente della domanda riceverà un'avviso via mail della risposta.

NORME DI UTILIZZO FAQ:

Le domande :

• non devono contenere riferimenti a cose o persone specifiche.
• devono essere di carattere generale in modo da poter essere pubblicate e condivise.

Il personale del Comune di Cologne avvisa che le domande che non rispettano i criteri sopra illustrati verranno eliminate.

Nel caso si vogliano effettuare domande più specifiche/personali si è pregati di contattare personalmente l'ufficio via e-mail.

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